Новшество и рождение в соавторстве
Представьте себе, что у вас есть машина. Всем она вас, в общем-то, устраивает. Скажем так: практически всем, но добавить бы пару опций – и цены бы ей не было. Только вот нет этих опций в списке доступных, даже при заказе новой модели.
Эх, позвонить-написать бы производителю, сообщить: «А вот хорошо бы…», да только что толку? Там свои конструкторы-механики-дизайнеры, и уж ваш-то голос – простого потребителя – вряд ли будет услышан.
Между тем как раз-таки клиенты и являются источником конструкторского вдохновения, а их пожелания направляют разработчиков по правильному пути. Во всяком случае, именно так обстоят дела на заводе финского производителя Heinola Sawmill Machinery, когда речь идет об улучшении существующих моделей мобильных рубительных установок и о разработке новых. К примеру, соавтором новой модели HEINOLA 1014 TRUCK, запущенной в производство в этом году, стал давний клиент Heinola, в чьем арсенале были «рубилки» самых разных производителей, который имел возможность сравнивать и выбирать и в итоге остановил свой окончательный выбор на моделях Heinola.
В чем же, собственно, заключается новшество и чем данная модель отличается от предшественников, которые и так широко востребованы на финском и европейском рынках?
Дело в том, что в Европе рубят в щепу значительные объемы лесосечных отходов. Если сравнить подачу в рубительную установку бревен (пусть и низкосортных) и отходов лесозаготовки, которые фактически представляют собой бесформенную и при этом объемную кипу ветвей и верхушек, работа с последними гораздо удобнее при более широком приемном окне. И если ширина приемного окна у предыдущих моделей – 910 и 1310 – была одинаковой – 1000 мм (модели отличались лишь размером рубительного барабана), то ширина приемного окна новой модели увеличена по сравнению с предыдущими почти в полтора раза!
Выбирая будущую «рубилку», важно учитывать, с чем именно ей предстоит работать
– Сегодня в ряду мобильных «рубилок» Heinola три модели, из которых клиент может выбирать в зависимости от собственных производственных потребностей, – комментирует Константин Колотушкин, менеджер по продажам в России Heinola Sawmill Machinery. – Так, если модель 1310 TRUCK с большим барабаном – наиболее подходящее решение для рубки цельных бревен, то для лесосечных отходов мы сегодня однозначно рекомендуем новую модель 1014 TRUCK. И хотя старая модель 910 TRUCK – по-прежнему хороший вариант для рубки отходов, нет сомнений, что в будущем модель 1014 ее полностью заменит как несомненно более удобная альтернатива для работы с таким материалом, как отходы лесосек.
Из почти сотни мобильных рубительных машин Heinola лишь 10 моделей было выпущено с собственным двигателем. Остальные установки – с приводом от грузовика, на который устанавливается «рубилка». Именно на таких моделях сегодня сконцентрировано основное внимание производителя в направлении «Мобильные рубительные установки».
Матти Такатало
менеджер по продажам рубительных установок
Heinola Sawmill Machinery
– Совсем не обязательно, чтобы с одинаковым или аналогичным пожеланием о каком-то усовершенствовании нашего оборудования пришло, скажем, 10–20 клиентов. Это может быть даже один клиент, который четко понимает, о чем говорит и что ему нужно, и давно работает в данной сфере. Мы вместе с ним обсуждаем его идеи и предложения. А в случае если приходим к пониманию, что это новшество правильное, его практическая реализация не заставляет себя долго ждать. Мы открыты для новых идей, и для нашего развития подобный диалог с клиентом несет в себе огромную ценность. Кстати, интересный, но вполне объяснимый и ожидаемый факт: клиенты-соавторы новшеств – всегда в числе самых первых покупателей усовершенствованных и новых моделей.
На самом же деле в выигрыше остаются все – и компания-производитель, теперь выпускающая еще более конкурентоспособный продукт, и ее клиенты, которые уже сейчас могут выбрать новую модель своей будущей «рубилки», оценить ее преимущества, а через какое-то время, может быть, предложить следующие усовершенствования. Ведь кто знает, чего именно не хватает пользователю, лучше, чем он сам? К тому же две головы всегда лучше, чем одна.
Полина Метс
